Refund
退款规则
退款规则用于说明余额、套餐和异常扣费处理方式。
1. 可申请退款情形
人工重复付款、明确的异常扣费、平台长期无法提供已确认服务且无法替代处理时，可联系人工核验。
2. 不支持退款情形
已实际消耗的额度、因用户 API Key 泄露造成的消耗、违反合规规则导致的封禁、用户业务效果不符合主观预期、上游模型正常返回但用户不满意等，一般不支持退款。
3. 套餐与有效期
如后续上线套餐或包月服务，套餐价格、有效期、可退款比例和失效规则以购买时说明为准。
4. 处理流程
请提供账号、付款时间、付款凭证、问题说明和期望处理方式。平台核验后以补发额度、人工调整、退款或其他合理方式处理。
5. 联系方式
退款、异常扣费或售后处理请联系 vx：Spx_xx。